Az e-mail üzeneteket mindig pontosan kell megfogalmazni, hogy az olvasóközönség értsd az üzenetet. A célcsoport mindenkor eltér? ismeretekkel, így a nyelvi forma és a tartalomnak is lehet?sége van változásra. Viszonylag fontos, hogy az e-mail üzenetek konziszenben legyenek. A címzett ritkább idejével a tartalom megértésére.